Ottimizzazione dei processi
Oltre a comprovare il lavoro quotidiano, i processi e i rispettivi documenti vanno verificati anche regolarmente e sistematicamente. Questo avviene all’interno di una revisione annuale del processo di miglioramento continuo a livello del processo.
Lo sviluppo della qualità non si conclude con la registrazione dei processi, anzi, le persone responsabili dei processi lo verificano regolarmente. Si dovrebbero apportare costantemente modifiche che permettono di semplificare o rendere un processo più efficiente. Proposte di miglioramento possono però anche essere suggerite in qualsiasi momento anche dai collaboratori e dalle collaboratrici.
La persona responsabile del processo chiede ai e alle titolari dei processi di approvare le modifiche del processo o i documenti. Le modifiche entrano in vigore soltanto dopo l’approvazione da parte dei e delle titolari del processo.