Ruoli e compiti della gestione della qualità
La qualità degli studi e dell’insegnamento dipende innanzitutto dall’impegno quotidiano delle persone in formazione, degli e delle studenti e del personale coinvolto. Ogni membro dell’Istituto contribuisce a promuovere la cultura della qualità presso lo IUFFP attraverso il suo impegno e il suo senso di responsabilità in materia di qualità.
Ma anche l’impegno collettivo è importante per sviluppare una cultura comune della qualità e implementarla in modo duraturo: in tale contesto, è di primordiale importanza che conduzione, comunicazione e partecipazione siano orientate alla qualità, sostenute da valori comuni e dalla fiducia tra i membri dell’Istituto.
Tuttavia, il collettivo è anche importante per lo sviluppo e l'implementazione sostenibile di una cultura della qualità comune:
le caratteristiche centrali qui sono la gestione orientata alla qualità, la comunicazione e la partecipazione, sostenute da valori comuni e dalla fiducia reciproca tra i membri dell'università.
In riferimento all’EFQM, la gestione della qualità è un compito di conduzione. Sviluppa soluzioni complete e definisce ruoli e compiti di rilievo per il sistema. Le responsabilità del sistema di garanzia della qualità, i ruoli, i compiti e le competenze sono vincolanti e comunicati in maniera trasparente attraverso il sistema «QM-Pilot». I processi di rilievo sono descritti e illustrati nel QM-Pilot.
Conferenza per lo sviluppo della qualità
La Conferenza per lo sviluppo della qualità (CSQ) agisce per conto della direzione della SUFFP. È composto da rappresentanti della qualità delle divisioni e dei dipartimenti e da vari gruppi target: Rappresentanti degli studenti, del personale, della commissione del personale e dei docenti. È integrato nella responsabilità e nell'ulteriore sviluppo del sistema di garanzia della qualità. Secondo il suo mandato, il CSQ si riunisce almeno quattro volte all'anno.