Valutazione dell’offerta “Young Insurance Professional AFA”
L’offerta “Young Insurance Professional AFA” dell’Associazione per la formazione professionale nell'assigurazione è prossima a una revisione. Mediante un’ampia valutazione del Servizio di valutazione della SUFFP come progetto preliminare saranno create basi ottimali per questo processo di riforma dell’associazione per la formazione professionale.
In una prima fase della valutazione, si svolgerà un workshop con la Commissione GQ e una selezione di rappresentanti della pratica, al fine di identificare da un lato le esigenze e definire questioni di valutazione pertinenti, mentre dall’altro per coinvolgere sin dall’inizio importanti stakeholder.
Nella seconda fase, sulla base dei risultati del workshop, verranno definiti insieme al committente i dettagli del design di rilevamento (quali dati, quando, come e da chi verranno raccolti) e, nella terza fase, la Commissione GQ verrà informata sulla procedura concreta da seguire.
Nella quarta fase verranno rilevati i dati presso i più importanti stakeholder. Si predilige un questionario online con partecipanti sia attuali che precedenti, nonché interviste online approfondite con i e le responsabili del ramo assicurativo dal punto di vista dei clienti.
Nella quinta fase è previsto un workshop per la validazione dei risultati e per discutere in merito alle raccomandazioni d’azione.
A conclusione, nella sesta fase, sarà redatto un rapporto di sintesi.
- Questionario online
- Interviste