Rilevamento del fabbisogno concernente le offerte di consulenza nella formazione professionale di base nel Cantone di Zurigo
Il Servizio di valutazione dello IUFFP è stato incaricato dall’Ufficio delle scuole medie e della formazione professionale del Cantone di Zurigo di effettuare un rilevamento del fabbisogno relativo alle offerte di coaching e di consulenza per persone in formazione e formatori e formatrici della formazione professionale di base.
Spesso, le persone in formazione, ma anche i e le loro formatori e formatrici necessitano di sostegno affinché una formazione possa essere seguita e conclusa con successo. Un’analisi del fabbisogno assegnata dall’Ufficio delle scuole medie e della formazione professionale del Cantone di Zurigo al Servizio di valutazione dello IUFFP ha lo scopo di chiarire quali sono le offerte di consulenza e di coaching di cui persone in formazione e formatori e formatrici usufruiscono e in quali situazioni problematiche. Inoltre chiarisce se, dal punto di vista delle aziende formatrici, vi sia la necessità di un servizio specifico di coaching e consulenza per i e le responsabili della formazione e i formatori e le formatrici.
Per rispondere a tali questioni è stata condotta una procedura a tre fasi.
In una prima fase è stato svolto un posizionamento tematico nell’ambito di interviste semi strutturate con tre persone chiave dell’Ufficio delle scuole medie e della formazione professionale del Cantone di Zurigo (MBA ZH).
In una seconda fase sono state realizzate interviste guidate con i e le responsabili della formazione o i formatori e le formatrici di 20 aziende formatrici, nonché con un ispettore del lavoro dell’MBA ZH.
I risultati di queste interviste hanno rappresentato il punto di partenza per le domande di un’inchiesta online svolta su un campione casuale di 700 aziende di formazione del Cantone di Zurigo (terza fase).
Risulta fondamentale e opportuna la creazione di un servizio specifico di coaching per le aziende a cui i e le responsabili della formazione, nonché i formatori e le formatrici, possano accedere in situazioni difficili. Il servizio potrebbe essere insediato presso l’MBA ZH o potrebbe trattarsi di un servizio neutrale indipendente. È auspicabile un sostegno per formatori e formatrici di piccole e grandi aziende. L’offerta dovrebbe essere ampia e coprire diverse aree problematiche. Dato che i motivi per i quali i formatori e le formatrici desiderano un sostegno specifico si focalizzano principalmente sulle difficoltà nella formazione e/o nella vita privata di persone in formazione, si dovrebbe valutare di rendere accessibile anche ad esse il servizio da realizzare.
È consigliato lo sviluppo di una panoramica digitale chiara e di facile accesso delle offerte di consulenza e di coaching sul sito dell’MBA ZH. L’ideale sarebbe, integrare una ricerca per parola chiave con collegamenti ai relativi servizi specializzati, alle possibilità di assistenza legale, alla letteratura, indicando se le offerte sono disponibili gratuitamente o a pagamento. Al fine di rendere le informazioni facilmente accessibili anche alle persone in formazione, è preferibile il collegamento a un’App.