swisscovery - FAQ

Domande frequenti riguardo alla registrazione, al conto utente e alla ricerca in swisscovery

Un libro e un portatile
EHB

Registrazione a swisscovery e account utente

Registrazione

Dove e come posso registrarmi a SWITCH edu-ID e alla nuova piattaforma di ricerca swisscovery?

 

È possibile registrarsi sulla piattaforma di registrazione Swiss Library Service Platform (SLSP).

Istruzioni:

Per la registrazione è necessario un indirizzo e-mail, in modo da poter usufruire di tutti i servizi della biblioteca.

Durante la registrazione ho dimenticato di inserire la tessera della biblioteca già in mio possesso. Cosa posso fare?

Qui è possibile inserire il numero della propria tessera anche in un secondo momento.

Ho funzioni diverse in università diverse. Devo registrarmi più volte?

Le istruzioni per la registrazione a più funzioni spiegano passo dopo passo cosa si deve fare se si è iscritti a più di un'università o se si è iscritti alla stessa università sia come studenti-esse che come dipendenti.

Mi sono registrata-o con due e-mail diverse. Cosa posso fare?

Unire i due conti qui: SWITCH edu-ID account duplicati.

Ho già effettuato la registrazione, perché non riesco comunque ad accedere a swisscovery SUFFP?

È possibile che non sia stato completato il processo di registrazione SLSP. Andare sulla piattaforma di registrazione Swiss Library Service Platform (SLSP), selezionare «Avvia la registrazione» e accedere con il proprio account SWITCH edu-ID. Se viene visualizzata la pagina in cui è necessario acconsentire al trasferimento dei dati, proseguire con la procedura di registrazione. Se viene visualizzato il messaggio «Vi siete già registrati in precedenza con SLSP» e non riuscite ad accedere a swisscovery, contattate il nostro servizio di assistenza: +41 58 458 25 10 / @email.

Vivo all'estero ma vorrei utilizzare i servizi della biblioteca SUFFP. Posso iscrivermi anch'io?

Sì, tutti possono registrarsi. Tuttavia, le persone che vivono all'estero possono utilizzare i servizi solo in misura limitata: non sono possibili le consegne tramite corriere o posta, il prestito interbibliotecario e la richiesta di articoli, mentre è limitato il numero di media presi in prestito contemporaneamente. 

Tessera utente

Come si ottiene una tessera utente? Quanto costa?

Se non siete ancora utenti della biblioteca della SUFFP e non possedete una tessera utente di un'altra biblioteca della Swiss Library Service Platform (SLSP), potete ottenere una tessera gratuitamente presso la nostra biblioteca.

Le tessere utente di tutte le biblioteche affiliate alla SLSP sono valide nella biblioteca SUFFP.

Ho già una tessera utente di un'altra biblioteca universitaria. Posso usarla nella vostra biblioteca?

Tutte le tessere bibliotecarie registrate nella rete di prestito BibliOpass sono valide anche presso le biblioteche della Swiss Library Service Platform (SLSP) e quindi anche presso la biblioteca della SUFFP. Per utilizzare i servizi della biblioteca, è prima necessario registrarsi sulla piattaforma di registrazione SLSP.

Quando si inserisce il numero della tessera della biblioteca, un messaggio avvisa che questo numero è già utilizzato o non è valido. E adesso?

Contattate la vostra biblioteca: +41 58 458 25 10 / @email.

Gestione account utente

Come posso visualizzare i media presi in prestito o ordinati nel mio account swisscovery?

Per prima cosa bisogna accedere alla piattaforma di ricerca swisscovery SUFFP. Dopo aver effettuato l'accesso, il vostro nome apparirà nella parte superiore destra dello schermo. Fare clic su di esso per visualizzare il proprio account. Alla voce «swisscovery Network» selezionare le istituzioni «Con Attività». I prestiti e le richieste sono elencati sotto la biblioteca di ritiro. Le richieste per posta sono elencate sotto l'istituzione proprietaria.
Nella sezione
«Richieste» è possibile seguire le fasi di elaborazione delle vostre richieste. 

Come posso modificare i miei dati di contatto o la tessera della biblioteca nel mio account utente?

Potete aggiornare i dati del vostro account sul sito web SWITCH edu-ID. Se si desidera aggiungere una tessera utente al proprio account, è possibile farlo nella pagina di registrazione della Swiss Library Service Platform (SLSP). Selezionate «Gestire i numeri delle tessere della biblioteca» e accedete con il vostro account SWITCH edu-ID.

Ho due indirizzi postali nel mio account. Come posso scegliere il mio indirizzo preferito?

Andate su https://registration.slsp.ch/?lang=it e cliccate su «Gestire i numeri delle tessere della biblioteca e le impostazioni». Se poi accedete con il vostro account SWITCH edu-ID, potete selezionare l'indirizzo preferito alla voce «Impostazioni».

Ho dimenticato la mia password per swisscovery.

È possibile reimpostare la password sul sito web SWITCH edu-ID. Selezionare «Hai dimenticato la tua password?» e seguire le istruzioni. In tale occasione, verificate anche i vostri dati di contatto.

Come posso cambiare la lingua della corrispondenza?

Per cambiare la lingua in swisscovery SUFFP, effettuate come prima cosa il login. Cliccate quindi sul vostro nome, che appare in alto a destra, e su «Mostra lingua». Se le e-mail che vi vengono inviate non sono nella lingua desiderata, andate su http://eduid.ch, accedete con il vostro SWITCH edu-ID e cambiate la lingua.

Novità: opzioni di richiesta ampliate

Novità: opzioni di richiesta ampliate

Dal 14 novembre 2022, il processo di richiesta in swisscovery è stato ottimizzato e ulteriormente sviluppato; le modifiche più importanti sono le seguenti:

  • Due aree di richiesta: per richiedere i media sono ora disponibili due aree, «Ritiro in sede» e «Altre opzioni di richiesta». Per sapere quale area di richiesta deve essere selezionata, consultare le domande sulle richieste in swisscovery.
  • Trasparenza dei costi: per i servizi a pagamento, nel processo di richiesta viene ora indicato il costo della singola richiesta.
  • Usability: il luogo di ritiro preferito viene ora salvato per le richieste tramite corriere e consegna postale.
  • Miglioramenti nell'account utente: ora è possibile seguire lo stato delle richieste nell'account utente, se si tratta di una richiesta proveniente dall'esterno rispetto alla biblioteca proprietaria.
  • Restrizioni dovute al passaggio alle opzioni di richiesta più estese:
    • Le riviste non possono essere richieste tramite corriere o posta fino a nuovo avviso.
    • I ri-prestiti dopo il numero massimo di rinnovi sono nuovamente possibili dal 29.11.22 nelle biblioteche affiliate al corriere. Fanno eccezione i media provenienti da altre biblioteche della Swiss Library Service Platform (SLSP).

Ricercare media in swisscovery

Qual è la differenza tra le varie piattaforme di ricerca e i profili di ricerca di swisscovery?

Piattaforme diverse:

  • Nella rete della Swiss Library Service Platform (SLSP) esistono diverse IZ (Institutional Zones), ognuna con la propria piattaforma swisscovery. Questo vi permette di limitare la ricerca ai patrimoni delle vostre biblioteche e di utilizzarne i vari servizi, come ad esempio il corriere locale
  • Su ogni piattaforma, tramite i profili di ricerca, è possibile estendere la ricerca ai patrimoni di tutte le istituzioni della rete SLSP.
  • La piattaforma per il patrimonio della Biblioteca SUFFP è disponibile qui. Caratteristica: colore verde chiaro. Al contrario, la pagina sovraordinata di swisscovery ha il colore viola. Si consiglia di iniziare sempre la ricerca sulla piattaforma verde chiaro.

Profili di ricerca:

  • SUFFP: contiene tutti i media fisici ed elettronici offerti dalla biblioteca SUFFP.
  • swisscovery: contiene i media fisici ed elettronici di tutte le biblioteche SLSP e quelli di alcune biblioteche della rete Renouvaud.
  • swisscovery plus: contiene ulteriori media della rete Renouvaud che non sono offerti da nessun'altra biblioteca di swisscovery.
Come effettuare ricerche in swisscovery?

Come si effettua una ricerca in swisscovery?

  • Accedere alla piattaforma di ricerca swisscovery SUFFP.
  • Avviare una ricerca inserendo un termine nel campo di ricerca.
  • Selezionare il profilo di ricerca «EHB-HEFP-SUFFP-Campus». In questo modo troverete libri e riviste, nonché articoli disponibili in una delle biblioteche della SUFFP (Zollikofen, Losanna, Lugano).
  • Con il filtro «Disponibile nelle biblioteche swisscovery» si ottengono i media fisici e gli eBook; con il filtro «Disponibile online» si ottengono le risorse elettroniche (eBook, riviste e contenuti di banche dati).
  • Se non trovate nulla, potete estendere la ricerca a tutti i fondi della rete della Swiss Library Service Platform (SLSP) selezionando il profilo di ricerca «swisscovery».
Come faccio a trovare i periodici
  • Accedere alla piattaforma di ricerca swisscovery SUFFP.
  • Avviare la ricerca cliccando su «Ricerca avanzata» a destra del campo di ricerca bianco.
  • Selezionare l'opzione «Titolo» nella tendina a sinistra, inserire il titolo del periodico desiderato e selezionare «Periodici» nei tipi di risorsa a destra. In questo modo nell'elenco dei risultati saranno visualizzati solo titoli di periodici.
  • L'area «Ritiro in sede» mostra i luoghi in cui la rivista è disponibile.
  • Nell'elenco dei risultati, trovare la rivista desiderata e cliccare sul titolo. Nell'area «Ritiro in sede», fare clic sulla biblioteca desiderata (ad esempio SUFFP Lugano) e qui ci sarà la possibilità di richiedere una digitalizzazione.
Come posso trovare articoli di periodici elettronici?
  • Accedere alla piattaforma di ricerca swisscovery SUFFP.
  • Avviare la ricerca di un articolo di un periodico o di un saggio nella casella di ricerca.
  • Selezionare il profilo di ricerca «EHB-HEFP-SUFFP-Campus». Se non ci sono risultati, utilizzare il profilo di ricerca «swisscovery».
  • Filtrate i risultati della ricerca con «Disponibile online», e visualizzerete gli articoli e i saggi full text con licenza delle biblioteche della SUFFP. È possibile accedere ai testi integrali sulla rete SUFFP, ossia all'interno del campus o tramite il proprio login Switch-AAI. Per ottenere articoli liberamente accessibili da qualsiasi luogo, utilizzare il filtro «Open Access». 
  • È possibile scaricare i singoli articoli o leggerli online.
Ulteriori informazioni sulle risorse elettroniche
Fondo storico

Il fondo storico della biblioteca dell'EHB comprende circa 3400 libri in tedesco degli anni 1870-1970 sulle professioni e la formazione professionale . È registrato in swisscovery.

Posso salvare i risultati della ricerca in una lista?

Se avete effettuato l'accesso a swisscovery, potete aggiungere i titoli interessanti ai preferiti utilizzando il simbolo della spilla. In una seconda fase, è possibile etichettare i risultati selezionati e creare così liste di controllo tematiche.

Dopo aver effettuato una ricerca, selezionare uno o più titoli dall'elenco dei risultati. A tal fine, cliccare sul simbolo della spilla visualizzato a destra del titolo. In alternativa, spuntare la casella davanti al titolo e cliccare sul simbolo della spilla visualizzato nel campo grigio superiore. Viene quindi visualizzato il numero di record selezionati. In questo modo è possibile selezionare un massimo di 50 risultati e salvarli o esportarli come preferiti.

Per contrassegnare i preferiti, andare sull'icona a forma di spillo («Miei preferiti») visualizzata in alto a destra del proprio account. Nell'area «Preferiti», selezionare tutti o alcuni titoli (spuntare davanti al titolo). È quindi possibile aggiungere didascalie alla selezione utilizzando l'icona «Aggiungi etichette». I preferiti possono essere facilmente rimossi dalla selezione facendo nuovamente clic sul simbolo della spilla.

Le liste di risultati possono essere esportate contrassegnando i titoli desiderati direttamente nell'elenco dei risultati o negli elenchi preferiti (max. 50 titoli) e quindi esportandoli, ad esempio tramite e-mail o in formato Excel. Il link alla lista dei risultati, tuttavia, non può essere condiviso direttamente in questo modo.

Richiesta di media, ritiro e restituzione

Come posso richiedere dei media in prestito?
  • Accedere alla piattaforma di ricerca swisscovery SUFFP.
  • Cercare un libro o un argomento utilizzando delle parole chiave. I risultati vengono visualizzati in un elenco. 
  • Ci sono due aree di richiesta, ognuna delle quali indica come si può prendere in prestito un documento:
    «Ritiro in sede»
    se si desidera ritirare la risorsa richiesta in loco. Le richieste di prestito (ad eccezione dei libri inviati per corriere) vengono inviate gratuitamente al domicilio degli studenti e delle studentesse della SUFFP su richiesta. Gli e le utenti esterni-e ritirano e restituiscono i prestiti in loco.
    «Altre opzioni di richiesta»
    se si desidera effettuare una richiesta tramite corriere o invio postale, oppure se si desidera una digitalizzazione.
  • I e le dipendenti della SUFFP ricevono la risorsa richiesta al posto di lavoro o a casa.
Come richiedo opere in più volumi?
  • Nell'area «Ritiro in sede» è possibile selezionare e ordinare direttamente il volume o l'edizione desiderata..
  • Nell'area «Altre opzioni di richiesta» Non è possibile selezionare singoli volumi di un'opera in più volumi. Si prega di indicare sempre nel modulo di richiesta il volume o l'edizione che si desidera prenotare prima di inoltrare la richiesta.
  • È possibile richiedere solo un volume per ogni ordine. Si prega di effettuare un'altra richiesta per ogni volume aggiuntivo.
Come posso ordinare una copia di un articolo o di un capitolo di libro?
  • Nell'area «Ritiro in sede» è possibile richiedere copie digitali direttamente dalla biblioteca che possiede la risorsa. Si prega di notare che, se il documento viene preso in prestito, il processo si attiva solo quando quello viene restituito. In questo caso riceverete una notifica.
  • Nell'area «Altre opzioni di richiesta» è possibile richiedere copie digitalizzate da qualsiasi biblioteca della rete della Swiss Library Service Platform (SLSP). Verrà selezionata una copia disponibile.
  • Costi: CHF 5.- per ordine (max. 50 pagine), tranne che per gli studenti e le studentesse della SUFFP.
Come posso prenotare un libro che già preso in prestito? Sarò avvisato quando sarà disponibile?

La prenotazione di un libro in prestito viene trattata come una richiesta. Ciò significa che il libro appare sotto la voce «Richieste» del vostro account. Lì potrete vedere la vostra posizione nella lista d'attesa. Se il libro è disponibile, il sistema invia un invito per il ritiro. Una prenotazione può essere annullata nell'account utente.

Non ho ricevuto l'invito per ritirare la risorsa da me richiesta. Quale potrebbe essere il motivo?

L'invito per il ritiro viene inviato all'indirizzo e-mail memorizzato nell'account SWITCH edu-ID. A volte le e-mail finiscono nella cartella spam.

Posso richiedere libri o articoli di periodici che non sono disponibili su swisscovery?

I documenti al di fuori della rete della Swiss Library Service Platform (SLSP) e provenienti dall'estero possono essere richiesti solo alle biblioteche più grandi (a pagamento); le biblioteche della SUFFP non offrono questo servizio.

Dove posso restituire i media presi in prestito?
  • I media richiesti e ricevuti tramite corriere possono essere restituiti a una qualsiasi biblioteca che aderisce al servizio tramite corriere.
  • I media provenienti da biblioteche non aderenti al servizio tramite corriere devono essere restituiti direttamente alla biblioteca da cui sono stati presi in prestito.
  • I media possono essere restituiti anche per posta, a proprie spese, secondo le indicazioni dei due punti precedenti.

Corriere e prestito interbibliotecario

Posso prendere un libro anche da un'altra biblioteca?

Sì, nell'area «Altre opzioni di richiesta» è possibile selezionare la biblioteca di ritiro desiderata.

  • Tassa: CHF 8.- per ogni documento ordinato.
  • Non appena la risorsa è pronta per il ritiro, all'utente verrà inviata via e-mail una notifica di ritiro.
Che cos'è il corriere della Swiss Library Service Platform (SLSP) e quali biblioteche vi aderiscono?

Il corriere SLSP collega le biblioteche accademiche di tutta la Svizzera. Permette di farsi consegnare i libri da una biblioteca SLSP all'altra al costo di 8 franchi per ogni documento ordinato. 
Al momento dell'ordine è possibile verificare se una biblioteca aderisce al corriere SLSP.

Ho dimenticato il luogo di ritiro dei media richiesti.

Andate su swisscovery SUFFP ed effettuate il login (in alto a destra). Dopo aver effettuato il login, cliccate sul vostro nome, visualizzato in alto a destra, e poi su  «Le mie richieste». Lì verrà visualizzato il luogo di ritiro selezionato al momento della richiesta.

Ho richiesto per sbaglio un libro tramite corriere nel luogo di ritiro sbagliato. Posso cambiarlo?

No. Si prega di contattare la biblioteca che possiede la copia o la biblioteca a cui è stata inviata la copia.

Come posso annullare una richiesta per una copia (ritiro, consegna postale, corriere)?

Andate su swisscovery SUFFP ed effettuate il login (in alto a destra). Dopo aver effettuato il login, cliccate sul vostro nome, visualizzato in alto a destra, e poi su  «Le mie richieste». Nell'elenco a sinistra, selezionare la biblioteca a cui appartiene la risorsa richiesta. Selezionare «elimina» per il titolo in questione. L'ordine verrà annullato e riceverete una conferma scritta dell'annullamento (via e-mail).

Per quanto tempo le risorse richieste resteranno a dispozione?

Gli articoli richiesti tramite corriere saranno disponibili per il ritiro nella biblioteca selezionata per 7 giorni di apertura a partire dal momento in cui avete ricevuto la notifica di ritiro.

Durata del prestito, costi, fatturazione, smarrimenti

Quanto posso tenere la risorsa presa in prestito?

La durata generale del prestito è di 28 giorni di calendario e viene automaticamente prolungata per la medesima durata fino a cinque volte, a meno che le risorse non vengano richieste altrove. La scadenza esatta del periodo di prestito può essere visualizzata nel proprio account utente. I media presi in prestito devono essere restituiti entro e non oltre il giorno di scadenza. Potete trovare tutte le informazioni nel nostro regolamento di utilizzo.

Quanto costano i solleciti e le commisioni e quali sono le condizioni di prestito?

Qui si trovano le tariffe della biblioteca per quanto riguarda solleciti e commissioni.
Qui potete leggere il regolamento di utilizzo della biblioteca.

Ho ricevuto un promemoria o un richiamo.

Se il prestito di una risorsa non può più essere rinnovato, vi chiederemo di restituirla via e-mail. I solleciti vengono inviati per ciascuna risorsa 6 giorni lavorativi dopo l'invio del promemoria/richiamo.

Non ho ricevuto alcun promemoria o sollecito.

Controllare prima la cartella spam del proprio account di posta elettronica. Se non trovate nulla neanche lì, contattate la biblioteca che possiede il libro per avere chiarimenti.

Come posso pagare i costi generati in swisscovery (corriere, spese postali, spese di digitalizzazione o di sollecito)?

La Swiss Library Service Platform (SLSP) invia le fatture mensilmente via e-mail. Devono essere saldate con il bollettino di pagamento allegato o tramite e-banking.

Dove vedo, se ho costi da saldare?
  • La richiesta di copie digitali tramite «Ritiro in sede» è a pagamento (CHF 5 per ordine, max. 50 pagine). Un riquadro rosso indica questa tassa. 
  • Nell'area «Altre opzioni di richiesta», l'importo della tassa viene visualizzato direttamente al momento della richiesta.
  • Nel vostro account utente potete vedere tutti i costi ancora aperti sotto la voce «Il mio conto». 
  • I costi aperti vengono fatturati mensilmente. Non appena i dati per la fatturazione sono stati estratti dal sistema, i costi da pagare tramite fattura non sono più visibili nell'account utente.
  • In caso di domande sui singoli importi, contattare la biblioteca in cui sono da pagare. È possibile vedere di quale biblioteca si tratta sulla fattura.
Invio delle fatture della Swiss Library Service Platform (SLSP)

Le fatture per i costi aperti vengono inviate mensilmente via e-mail. Queste e-mail sono inviate dal seguente indirizzo: noreply@swisscovery.com, oggetto: swisscovery - la vostra fattura (n.). La firma è SLSP. La fattura è allegata all'e-mail come file pdf. 

Si prega di verificare se tale e-mail è finita nella cartella spam.

Cosa succede se ho smarrito un libro?

È prevista una tassa di sostituzione più un contributo spese di 50 CHF.
In questo caso, si prega di contattare al più presto la biblioteca che possiede la risorsa.

Risorse elettroniche: banche dati, E-Journal, E-Book

Quali risorse elettroniche offrono le biblioteche della SUFFP?

La piattaforma di ricerca swisscovery SUFFP elenca quasi tutte le risorse elettroniche con licenza o acquistate dalle biblioteche SUFFP. L'accesso diretto a queste risorse si trova sotto al titolo. 

Le informazioni sulle risorse elettroniche con licenza o acquistate dalle biblioteche della SUFFP sono disponibili sul nostro sito web Ricerca

È possibile accedere ai testi integrali nella rete della SUFFP, ossia nel campus tramite WLAN o tramite Switchaai. 

A cosa mi servono le banche dati?

Le banche dati sono specializzate per tema e argomento. Sono indipendenti dal patrimonio della SUFFP e contengono quindi dati più completi per una ricerca tematica o per argomento. Nella maggior parte delle banche dati (denominate banche dati di riferimento) troverete informazioni bibliografiche che potrete poi utilizzare per condurre ulteriori ricerche sulla piattaforma di ricerca swisscovery SUFFP. Le nostre banche dati sono integrate in swisscovery, ma sono anche elencate separatamente sul nostro sito web Ricerca.

A seconda del tipo di banca dati, i testi integrali potrebbero essere direttamente accessibili, vale a dire che troverete i PDF degli articoli e degli eBook da scaricare e stampare.

Vorrei ricercare risorse elettroniche a casa o in viaggio. È possibile?

La ricerca stessa avviene in swisscovery, cioè su internet, ed è quindi gratuita. Tuttavia, non appena si vuole accedere a una risorsa, è necessaria un'autorizzazione, cioè ci si deve autenticare con SWITCHaai.

Non sono più membra-o della SUFFP. Posso ancora utilizzare le risorse elettroniche?

Sì, se utilizzate i computer pubblici della nostra biblioteca o se siete sulla WLAN pubblica della SUFFP con il vostro dispositivo privato, avete accesso ai testi integrali delle nostre risorse elettroniche.

Informazioni sulla protezione dei dati della Swiss Library Service Platform (SLSP)

Protezione dei dati della SLSP

Dati utente:
Durante la registrazione, la SLSP importa i vostri dati personali (nome, indirizzo, numero di telefono, ecc., si veda la dichiarazione sulla protezione dei dati della SLSP) dal vostro account SWITCH edu-ID nel portale di ricerca swisscovery. Potete modificare in qualsiasi momento i vostri dati personali nel vostro account SWITCH edu-ID. Le modifiche vengono trasmesse automaticamente a swisscovery. I dati specifici della biblioteca, come prestiti, richieste e costi, vengono registrati direttamente in swisscovery. Il conto utente può essere cancellato in qualsiasi momento, a condizione che non vi siano transazioni aperte (prestiti o costi). Per farlo, contattare la SLSP tramite swisscovery@slsp.ch.

Cronologia delle ricerche e transazioni:
le cronologie di ricerca vengono cancellate non appena ci si disconnette da swisscovery. Non vengono trasmesse, ma sono visibili solo al-la rispettivo-a utilizzatore-rice durante la ricerca. I dati delle transazioni vengono regolarmente anonimizzati e gli account di swisscovery vengono cancellati dopo 10 anni di inattività.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati sono disponibili sul sito web della SLSP.