Modello di diagnosi EFQM della SUFFP
Il modello EFQM, con i suoi sette criteri, rappresenta un quadro completo per lo sviluppo della qualità della SUFFP. Lo stato attuale della qualità della SUFFP viene verificato regolarmente sulla base del modello EFQM, che evidenzia i punti di forza, illustra i potenziali di sviluppo e sostiene il processo di miglioramento continuo.
Il modello di diagnosi EFQM della SUFFP consente di meglio comprendere i nessi causa-effetto tra ciò che fa l’organizzazione e i risultati che ne risultano.
Il sistema di garanzia della qualità è allineato al modello EFQM dal 2008 ed è stato continuamente sviluppato. Nell'ambito della certificazione "Committed to Excellence" nel 2018, sono stati creati la mappa dei processi dello IUFFP e il modello diagnostico EFQM dello IUFFP. Nel 2021, il sistema di garanzia della qualità è stato valutato rispetto ai 7 criteri seguenti e ha ottenuto il nuovo certificato "Qualified by EFQM" (QbE).
I criteri EFQM sono divisi in tre aree:
1. Allineamento
Scopo, visione, strategia
Cultura organizzativa e governance
2. Realizzazione
Coinvolgere le parti interessate
Creare un valore sostenibile
Guidare la performance e la trasformazione
3. risultati
Strategia e risultati legati alla performance
Percezione degli stakeholder
