Linee guida per lo sviluppo della qualità

La strategia di garanzia della qualità definisce come segue le linee guida per i dipartimenti e i settori di specializzazione (settori di prestazioni).

Requisiti e integrazione dei gruppi d’interesse

I settori di prestazioni conoscono le esigenze dei propri gruppi d’interesse. Determinano gli obiettivi annuali sulla base delle disposizioni strategiche e delle esigenze in materia di qualità dei propri gruppi d’interesse (stakeholder).

Garanzia della qualità

I settori di prestazioni allestiscono concetti di valutazione, definiscono valori misurabili e gli indicatori per la valutazione del raggiungimento degli obiettivi.

Sviluppo continuo della qualità

I settori di prestazioni mettono a punto concetti di garanzia della qualità in quanto base per la garanzia della qualità e lo sviluppo continuo della qualità all’interno dei settori di prestazioni; valutano regolarmente l’evoluzione sotto forma di un processo di miglioramento continuo (PMC) annuo sulla base degli indicatori e gli obiettivi predefiniti. Adottano misure di miglioramento e stabiliscono una pianificazione per lo sviluppo continuo.

Rapporti sulla qualità e comunicazione

I settori di prestazioni partecipano al rapporto annuo sulla qualità allestito da Organizzazione e qualità all’attenzione della Direttrice della scuola. I rapporti sulla qualità informano sul livello di sviluppo dei settori di prestazioni e sulla qualità dei risultati. I rapporti sulla qualità dei dipartimenti/settori servono da base decisionale per il periodo budgetario e della pianificazione del personale in corso, nonché quale base per la stesura del rapporto strategico e del rapporto di gestione.