EFQM

Il modello EFQM, con i suoi nove criteri, rappresenta un quadro completo per lo sviluppo della qualità della SUFFP. Lo stato attuale della qualità della SUFFP viene verificato regolarmente sulla base del modello EFQM, che rileva i punti di forza, illustra i potenziali di sviluppo e sostiene il processo di miglioramento continuo.

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Il modello EFQM, il metodo PDCA (Plan Do Check Act), come pure le analisi interne ed esterne costituiscono tre strumenti di rilievo per controllare la gestione della qualità.

  • Il modello EFQM è un modello di diagnosi per lo sviluppo continuo della gestione della qualità.
  • Il metodo PDCA è uno strumento di lavoro.
  • Le autovalutazioni e le analisi sono metodi di verifica dello stato della situazione.

 

Il modello EFQM

Il modello EFQM viene impiegato dalla SUFFP in quanto modello di diagnosi QM per rilevare lo stato di attuazione delle disposizioni strategiche nei singoli dipartimenti, a livello di clientela come pure a livello di economia aziendale. Il metodo PDCA permette di realizzare l’attuazione sistematica e il PMC. Le indagini presso la clientela e le valutazioni permettono di migliorare costantemente la qualità dei «prodotti» del sistema.

Il modello EFQM è stato sviluppato per riconoscere e promuovere il successo aziendale sul lungo termine e illustrare a persone e istituzioni interessate i mezzi e i metodi che conducono al successo duraturo.
Le componenti che costituiscono il modello EFQM sono correlate tra di loro.
− I «concetti fondamentali dell’eccellenza»: i principi di base sui quali poggia l’eccellenza duratura per ogni forma di organizzazione
− Il «modello dei criteri»: la struttura di base con la quale i concetti fondamentali dell'eccellenza e la logica RADAR vengono attuati nella pratica
− La «logica RADAR»: uno strumento efficace di gestione e un quadro di valutazione dinamico. Il modello per tutte le organizzazioni che ambiscono all’eccellenza duratura

Modello di diagnosi EFQM della SUFFP

Modello di diagnosi EFQM della SUPPF
SUFFP/O&Q