Audit EFQM interni
Gli audit EFQM interni sono realizzati ogni anno nel quadro del processo di stesura dei resoconti e vengono approfonditi in base a un ciclo che riguarda gli upgrade delle certificazioni EFQM.
Modello EFQM e logica RADAR
Per l’allestimento di rapporti di autovalutazione, la SUFFP si orienta alla logica EFQM-RADAR. Il grado di adempimento e l’efficacia dei nuovi criteri EFQM sono misurati nell’ambito della stesura dei resoconti, come per le autovalutazioni e le certificazioni, applicando la logica di RADAR.
Questo metodo permette di rilevare e valutare lo stato della qualità dei processi e dei risultati dei settori di prestazioni riguardo ai nove criteri EFQM. I rapporti di autovalutazione vengono svolti sulla base di analisi interne ed esterne realizzate sotto forma di indagini e/o di interviste strutturate. Le persone responsabili della qualità apportano le prove sullo stato attuale dei propri settori di prestazioni per il criterio/criterio parziale da valutare. Per ogni criterio parziale vengono attribuiti punti, la cui somma costituisce la valutazione complessiva.
La Conferenza per lo sviluppo della qualità può analizzare i dati, sotto la guida del Servizio O&Q. L’analisi dei risultati permette di identificare in maniera chiara i punti di forza e i settori che necessitano di essere migliorati. Sarà quindi integrata nel rapporto di autovalutazione all’attenzione del direttore e dalla direttrice supplente. La direzione della Scuola universitaria comunica i risultati e riguardo ai progetti di sviluppo.